Emprendimiento

Conoce el Business Model Canvas de Uber

Conoce el Business Model Canvas de Uber

El modelo de negocios de Uber es muy interesante, es casi como si cada parte y proceso involucrado encajara perfecto para obtener los resultados que hoy día vemos mundialmente.

Recientemente me encontré con un post compartido por Jhenn Contreras vía un grupo de Facebook. Me parece también digno de compartir para ejemplificar cómo es un buen modelo de negocio armado con la técnica Canvas.

Si aún no sabes lo que es el Business Model Canvas, te invito a investigar más al respecto. Es una forma muy potente para cualquier emprendimiento o proyecto de encontrar sus puntos fuertes y débiles, y finalmente armar un modelo de negocios sólido para validar y comenzar.

Básicamente consiste en un lienzo con secciones donde se tienen que responder a ciertas preguntas que te permitirán armar tu modelo de negocios. Lo bueno es que puedes ir comenzando a tirar ideas con “Post-it” y removerlos a medida que vayas validando que lo que indiques sea verdad.

modelo-canvas

Deberíamos partir con cuáles son las propuestas de valor de nuestro producto o servicio, que agrega valor a nuestros segmento objetivo y nos hace diferente a los demás. Por ejemplo, para Uber las propuestas de valor a los clientes finales es proveer un servicio de transporte que tenga bajo tiempo de espera, al menor precio posible, sin efectivo y que sea seguro y confiable para el cliente, todos estos aspectos son fundamentales para su éxito, sin embargo esto no funcionará si no revisamos cómo sostener este servicio.
Vé este video-audio, corto, muy interesante de declaraciones de Uber sobre su modelo de negocio (tiene preguntas entre medio para hacerlo interactivo, un poco latero, pero lo demás vale la pena) warning: al final busca captar tus datos, asi que solo llenalos si te interesa recibir una asesoría de los creadores del video :/, sino dejalo hasta ahí.

Business Model Canvas – Uber

Fíjense cómo Uber trata a sus conductores, son una alianza tan importante como los inversionistas, por qué? porque son claves!. Las calificaciones a los conductores son parte de las operaciones de Uber, son tan importantes que influyen directamente en la propuesta de valor.

Acá dejo los puntos del business model canvas de Uber, en resumen:

Alianzas Clave
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– Conductores con sus vehículos.
– Procesadores de pagos.
– Inversionistas.
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Actividades Clave
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– Desarrollo de productos y administración.
– Mercadeo y adquisición de clientes.
– Contratar conductores.
– Administrar los pagos de los conductores.
– Servicio al cliente.
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Recursos Clave
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– Plataforma tecnológica.
– Conductores hábiles.
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Proposición de Valor
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Clientes
– Tiempo de espera mínimo.
– Precios menores a las tarifas regulares de taxis.
– Transporte sin usar efectivo.
– Visualización del ETA y rastreo del taxi en el mapa.
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Conductores
– Fuente de ingreso adicional.
– Horarios flexibles de trabajo y trabajo a medio tiempo.
– Procedimiento de pago fácil.
– Se les paga a los conductores solo por estar en línea sin necesidad de tener una solicitud.
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Relación con los clientes
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– Redes sociales.
– Servicio al cliente.
– Sistema de reseñas, calificaciones y retroalimentación.
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Canales
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– Sitio en internet.
– Aplicación móvil para Android.
– Aplicación móvil para iOS
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Segmentos de clientes
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Usuarios
– Quienes no posean un vehículo.
– Aquellos que no deseen manejar por cuenta propia a una fiesta o una función.
– Personas que deseen viajar con estilo y ser tratados como VIP.
– Aquellos que deseen un taxi de costo eficiente a su disposición.
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Conductores
– Personas que tengan un vehículo y deseen ganar dinero.
– Personas entusiastas por el manejo.
– Aquellos que deseen ser llamados socios en lugar de chofer.
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Estructura de Costos
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– Infraestructura tecnológica.
– Salarios a empleados permanentes.
– Eventos de lanzamiento y gastos de mercadeo.
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Fuentes de Ingresos
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– Transporte en base a millas o kilómetros.
– Fijación de precios escalada.
– UBER X, UBER Taxi, UBER Black, UBER SUV, etc.
– UBER Carga, UBER Transporte compartido.
Si quieres saber más del Business Model Canvas, acá un artículo que lo explica en más profundidad.

Metodología Canvas – Innovación.cl

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